疫后复业攻略  ：恢复营业，我们准备好了 ！我们即将起锚重启航程 。为引导分店做好疫后复业 ，制定如下操作指南 ，供大家参考 。

第一部分  疫后防范措施

1 、员工聘用要提供健康证明
2 、根据实际运营情况制定防疫方案
3 、员工及住客建立健康登记台账
4 、尽量使用一个通道进出
5 、进出通道准备消毒毯和洗手液
6 、员工和客人要登记和消毒 、体温测量
7 、电梯间 、公区每天3次以上消毒并有记录
8 、电梯按键上方粘贴抽纸 、下方放置有盖垃圾桶
9 、防疫物资储备一个月使用量以上
10 、设置单独的隔离观察房备用 ，标识明确
11 、禁开中央空调 ，客房和公区每日三次通风
12 、分时送餐和分开用餐
13 、员工防疫培训掌握异常情况处置流程
14 、防控知识和健康管理宣传措施到位
15 、设专用重污箱 ，垃圾箱加盖并日产日清
16 、消防设施隐患排查并做好记录
17 、向派出所及社区申报并接受指导

第二部分  复业物料准备

基本物料    
1 、红外体温枪  1套
2 、84消毒液  4件
3 、消毒喷壶  10个
4 、免洗手液  1件
5 、普通外科口罩  1件 （员工用）
6 、橡胶手套 100双 （员工用）

打印表单      
1 、隔离观察房提示贴 1张 （贴房门上）
2 、体温测量提示贴 1张 （柜台）
3 、消毒提示贴  2张 （大门贴一张 、电梯门贴一张）
4、电梯消毒记录单打印（贴电梯内）
5 、体温测量（健康）登记表打印（板夹挂大厅客人能见到的地方）
6 、消毒作业登记表打印（板夹挂大厅客人能见到的地方）


其他物料      
1 、鞋底消毒毯（按后附办法自制）
2 、电梯按键隔离纸（纸巾包贴按键上方）
3 、重污专用垃圾桶（带盖及贴提示条）


第三部分  复业洗消措施

1 、全方位无死角清理杂物和垃圾
（1）废旧物品清理出店
（2）大厅柜台搬家时清理
（3）其他公区物品搬家式清理
（4）每间客房都要全面检查和开荒
（5）客房床盒挪开清理
（6）窗帘拆洗
2 、全方位无死角84兑水抹尘 、拖洗 、扬尘清理
3 、地毯吸尘 、清洗杀菌
4 、布草拆换清洗 ，棉芯暴晒或紫外线杀菌
5 、浴室清理
（1）84消毒液兑水洗消
（2）顽固污渍铲除 、清洁剂清洗
（3）异味去除
6 、异味祛除 ，办法详见公司作业指导手册
7 、强制开窗通风6小时以上 ，根据需要可采用机械通风 ，比如开启消防排烟系统通风 。

第四部分  复业设施维护

1 、招牌 、亮化检查维修 ，过于陈旧的建议直接翻新
2 、门头大厅根据情况进行维修 ，局部翻新可咨询公司设计部提供改造方案
3 、地毯根据情况清洗维护或翻新
4 、灯具检修维护 ，使用时间超过2年的存在光衰的建议直接换新
5 、消防设施和其他安全设施检查维护
6 、背景音乐和监控设施维护 ，建议增加定时播放
7 、热水器检修维护重启 ，重新上水上电注意安全
8 、空调机身 、户外机消洗 、抹尘和清洗滤网
9 、香氛机安装香罐 、更换电池 ，重新设定时间启用
10 、海报更新 、布草更新请联系公司配送经理

第六部分  人力服务提升

1 、召回员工同时加大招聘力度
2 、联系公司备好统一工服和工号牌等
3 、利用复业初期空闲加强员工操作培训
4 、投入更多的精力提升服务水平 ，赢得客人
5 、落实公司提出的服务优化措施 ，这是竞争主场

第七部分  复业销售措施

1 、启用PMS（夜审将日期过至今日）
2 、根据实际情况确定价格并放盘 ，注意开放所有的渠道房量争取更多销售机会
3 、OTA价格和房量设置进入拼抢状态 ，参与各种活动 、增加曝光机会 、研究竞对价格和销售规律等
4 、将复业信息和我们洗消维护的视频图片等通过朋友圈和微信等发送给外界 ，这很重要
5 、逐一拜访协议单位 ，将复业和我们洗消维护的信息传送给他们 ，密切跟踪消费需求
6 、门店以全新面貌迎接客人 ，包括更换全新海报 、门前迎宾毯等
7 、推出各种会员优惠措施 ，比如积分直抵房费等
8 、落实各种促销措施 ，包括送券 ，单页发放等
9 、参与公司组织的各种跨店促销活动

让我们携手珍惜当下 ，同心协力努力奋进 ，追赶回因疫情失去的时光 。越努力 ，就越幸运 ！